Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Une fraîcheur vérifiable
Nous travaillons en petits lots, renouvelés souvent. Nos cafés sont en torréfaction moyenne, l'équilibre qui révèle le mieux les arômes d'origine sans les masquer.
Votre commande part sous 48 heures ouvrées.
Nos modes de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse.
| Mode | Délai après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | 4,20 € |
| Domicile Colissimo suivi | 2 à 4 jours ouvrés | 8,90 € |
Livraison offerte en point relais dès 49 € d'achat.
Les tarifs exacts s'affichent dans votre panier avant le paiement, calculés selon le poids réel de votre commande.
Pour la Corse, comptez deux jours supplémentaires.
Choisir votre point relais
Si vous optez pour la livraison en point relais, une carte s'affiche au moment du paiement. Vous choisissez le commerce qui vous arrange, près de chez vous ou de votre travail.
Le colis y reste disponible pendant quatorze jours. Passé ce délai, il nous est automatiquement retourné.
Suivre votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi et le lien vers le transporteur.
Vous recevez également une notification lorsque le colis arrive en point relais ou est présenté à votre domicile.
Si le suivi n'évolue plus depuis cinq jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur lorsque c'est possible. En cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prenez une photo.
Signalez-nous tout problème dans les trois jours à support.zaro@gmail.com, photos à l'appui. Nous prenons le relais et vous réexpédions votre commande si nécessaire.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas, vérifiez d'abord auprès de vos voisins, de votre gardien et de votre point relais.
Ce contrôle fait, contactez-nous. Nous engageons une réclamation. Si la perte est confirmée, nous réexpédions votre commande à nos frais.
Adresse incorrecte
Relisez bien votre adresse avant de valider, notamment le numéro de rue et le code postal.
Tant que votre commande n'est pas expédiée, écrivez-nous : nous corrigeons sans frais. Après expédition, un colis retourné pour adresse erronée peut être réexpédié à vos frais de port.
Colis non retiré
Un colis non retiré en point relais dans les quatorze jours nous revient automatiquement.
Nous vous contactons alors pour organiser une réexpédition, dont les frais de port restent à votre charge.
Conserver votre café
À réception, rangez votre sachet dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur. Pas près de la plaque de cuisson, pas au-dessus de la machine.
Pas au réfrigérateur. Le froid y est humide : les grains se chargent d'humidité, puis la perdent à la sortie en emportant une partie des huiles aromatiques.
Un café en grains donne le meilleur entre une et six semaines après torréfaction.
Questions
ZARO — support.zaro@gmail.com
Nous répondons sous 24 heures ouvrées.